Tributação Alfandegária e Correios

Na NuvemBuy, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e sem surpresas. Abaixo estão as informações sobre tributação alfandegária e taxas de envio, para que você saiba exatamente o que esperar ao realizar uma compra conosco.

1. Tributação Alfandegária para Compras Internacionais

Para pedidos enviados para fora do Brasil, pode haver a cobrança de impostos de importação e taxas alfandegárias de acordo com a legislação do país de destino. Esses impostos e taxas são de responsabilidade do comprador e não estão inclusos no valor pago na loja.

  • Impostos e Taxas de Importação: Cada país tem suas próprias regras sobre tributação de produtos importados. Os produtos sujeitos à tributação (como eletrônicos, perfumes, cosméticos, roupas, etc.) podem ter impostos de importação cobrados pela alfândega.
  • Valor da Taxa Alfandegária: O valor dos impostos de importação pode variar de acordo com o tipo de produto, o valor da compra e a legislação local. Em muitos casos, a taxa de importação pode ser uma porcentagem do valor total do pedido, incluindo frete.
  • Declaração de Valor: Na embalagem, a NuvemBuy fará a declaração do valor dos produtos de acordo com o valor real pago na compra. A transportadora ou os correios locais podem cobrar taxas adicionais de acordo com essa declaração.

Importante: Recomendamos que você consulte as leis alfandegárias do seu país para entender quais taxas podem ser aplicáveis.

2. Taxas de Correios e Envio

O envio de produtos comprados na NuvemBuy será realizado por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. As taxas de envio variam de acordo com o peso, o volume do pedido, a localidade de destino e a opção de frete escolhida. Além disso, dependendo da região de entrega, o prazo de entrega pode ser maior.

Envio Nacional (Dentro do Brasil):
  • Cálculo do Frete: O custo do frete é calculado no momento da finalização da compra, baseado no peso do produto e no CEP de entrega. O valor será claramente informado antes do pagamento.
  • Opções de Envio:
    • Envio Padrão: Custo reduzido, com prazos de entrega mais longos (de 5 a 10 dias úteis).
    • Envio Expresso: Custo maior, com prazos de entrega mais rápidos (de 2 a 4 dias úteis).
  • Isenção de Impostos: Em compras dentro do Brasil, os produtos não estão sujeitos a impostos adicionais, exceto os impostos já inclusos no preço de venda, como ICMS, dependendo da região.
Envio Internacional (Para Fora do Brasil):
  • O custo de envio internacional pode ser mais elevado devido à distância e ao método de transporte utilizado (Correios ou transportadoras internacionais). O valor do frete será calculado na hora da compra, com base no peso e no destino.
  • Modalidades de Envio Internacional:
    • Correios (SEDEX Internacional ou PAC Internacional): Dependendo do país de destino, a entrega pode ser realizada em até 15 a 30 dias úteis.
    • Transportadoras Parceiras (DHL, FedEx, UPS): Em alguns casos, você pode escolher uma transportadora privada, que pode oferecer prazos mais curtos, mas com custos adicionais.

3. Possíveis Taxas Adicionais

  • Taxa de Despacho Aduaneiro: Em alguns casos, o seu pedido poderá ser cobrado uma taxa de despacho aduaneiro para liberar a mercadoria na alfândega.
  • Impostos de Importação: Como mencionado, qualquer imposto de importação será responsabilidade do comprador e deverá ser pago ao órgão responsável pela alfândega do país de destino, antes ou no momento da entrega.

4. Como Acompanhar o Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora escolhida.

  • Dentro do Brasil: Você pode rastrear o seu pedido através do sistema dos Correios.
  • Internacional: O rastreamento pode ser feito pelo sistema de correios ou pela transportadora contratada. Dependendo do país de destino, o status do rastreamento poderá ser atualizado em sistemas internacionais.

5. Problemas com a Alfândega ou Taxas

Se o seu pacote for retido na alfândega, a NuvemBuy não será responsável por taxas adicionais ou pela liberação do pacote. Recomendamos que, nesses casos, você entre em contato com o órgão de alfândega local ou com a transportadora para mais informações.

6. Exceções e Produtos Restritos

Alguns produtos podem ser sujeitos a restrições e proibições de importação dependendo do país. Em caso de dúvida, verifique as restrições de importação do seu país antes de realizar a compra. Se algum produto não puder ser enviado devido a restrições, entraremos em contato com você para discutir a melhor solução.

Dúvidas sobre Tributação ou Envio?

Se você tiver dúvidas sobre tributação alfandegária, taxas de envio ou qualquer outro detalhe relacionado ao envio de seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.